Em 2018, o mercado global de serviços de FM suaves era de cerca de US$ 425,5 bilhões . Combinados, serviços como limpeza, segurança e buffet formam a maior parte dos contratos de FM terceirizados em volume. Muitas organizações iniciam sua jornada de terceirização com serviços suaves, pois são mais fáceis de dissociar das funções principais do negócio . Embora individualmente esses serviços possam ter um custo menor do que a manutenção técnica, sua natureza contínua (por exemplo, limpeza diária) e intensidade de mão de obra significam que acumulam gastos anuais substanciais. Normalmente, a categoria de serviços suaves como um todo é responsável por cerca de 40-45% dos gastos de FM globalmente (um pouco menos do que serviços pesados) , embora a divisão exata possa variar de acordo com o tipo de instalação (um escritório corporativo pode gastar mais em serviços suaves em relação aos pesados, enquanto uma planta industrial é o oposto).
manutenção predial corretiva e preventiva
Serviços estratégicos (consultoria/gerenciais): além dos serviços operacionais do dia a dia, a gestão moderna de facilities inclui cada vez mais serviços estratégicos ou de consultoria de nível superior . Esses serviços se concentram na otimização das facilities em alinhamento com as metas organizacionais . Exemplos incluem planejamento de espaço e estratégia do local de trabalho (garantindo que a utilização do espaço atenda às necessidades de uma força de trabalho dinâmica, especialmente com tendências como trabalho híbrido), consultoria de sustentabilidade e gestão de energia (desenvolvendo estratégias para reduzir o consumo de energia, pegada de carbono e implementando certificações de construção verde), planejamento do ciclo de vida de ativos (planejamento de capital para quando reformar ou substituir os principais sistemas de construção), estratégia de portfólio imobiliário (aconselhamento sobre quais facilities expandir ou consolidar) e sistemas de gestão de saúde e segurança .