Acompanhar e analisar dados de clientes pode revelar insights valiosos que, de outra forma, permaneceriam ocultos. Use esses insights para otimizar suas campanhas de marketing e desenvolvimento de produtos, alinhando suas estratégias com o que seus clientes dizem por meio de seus dados.
Krish Das, vice-presidente e diretor de dados corporativos da Ulta Beauty, em um bate-papo com Evanta , compartilha como dados e análises de dados ajudam a Ulta Beauty a atender melhor seus clientes, mantendo a eficiência:
“Você precisa conhecer seus clientes muito bem. Qual é o padrão de compra deles, o que eles gostam, o que não gostam, qual é o feedback deles… Podemos começar a obter insights mais profundos sobre o cliente, o que pode ajudar você a comercializar seu produto muito melhor e fornecer uma experiência de cliente muito melhor e mais personalizada.”
Ao aproveitar o poder da análise preditiva, as marcas de beleza podem ficar à frente da curva e antecipar as necessidades dos clientes. Essa abordagem baseada em dados permite que as marcas prevejam tendências emergentes, modifiquem planos de produtos com base em tendências potenciais, identifiquem as preferências existentes dos clientes e otimizem o gerenciamento de estoque. Uma maneira proativa de fazer negócios, em vez de uma maneira reativa. Economiza tempo e oferece a você a oportunidade de ser pioneiro na indústria da beleza, se bem feito.
A Peel fornece insights valiosos sobre o comportamento do cliente, ajudando você a identificar e oferecer experiências personalizadas com base no segmento ao qual ele pertence! Reconquiste assinantes em risco, aumentando, em última análise, o valor da vida útil do cliente.
Veja o exemplo da Bubble, uma marca de cuidados com a pele DTC. Ao aprimorar sua estratégia de marketing de retenção e alavancar seu programa de fidelidade, eles aumentaram a receita por cliente em impressionantes 171% e a taxa de recompra em 73% – tudo em apenas seis meses!